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En Growing Fusion Valoramos mucho a nuestros clientes y siempre estamos aquí para ayudar. Si tiene alguna pregunta, consulta o comentario, no dude en escribirnos y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
DEVOLUCIONES
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier motivo de devolución que pueda tener de la forma más eficiente y oportuna posible.
Nuestra política de devolución tiene una duración de 10 días. Si han pasado 15 días desde el día en que recibió su pedido, ya no se ofrecerá un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original con las etiquetas adheridas y en condiciones adecuadas para que GrowingFusioN pueda revender el producto. Por ejemplo, no aceptaremos devoluciones que: huelan a humo, estén contaminadas con pelo de mascotas o tengan manchas de cualquier tipo. Los artículos deben devolverse sin lavar y en el embalaje original.
Si los productos no se devuelven en su estado original o están dañados por cualquier motivo que no sea un fallo del fabricante, ya no tendrá derecho a un reembolso.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, a menos que se acuerde lo contrario con el servicio de atención al cliente.
Los costos de envío no son reembolsables.
REEMBOLSOS
Una vez que Growing Fusion reciba tu devolución, puede que la inspección y el procesamiento demoren hasta 5 días hábiles. Te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso/cambio. Cuando se apruebe, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Según el banco, esto puede demorar entre 3 y 5 días hábiles.
Si no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria o comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a GrowingFusion@outlook.com
PROBLEMAS CON PEDIDOS
Tendrás 48 horas desde la recepción de tu pedido para informar cualquier problema, como daños o defectos en el embalaje exterior o artículos faltantes o dañados en tu pedido. No seremos responsables de ningún problema informado después de este período. Cuando nos informes sobre estos problemas, asegúrate de haber fotografiado el problema, ya que te lo solicitaremos para realizar nuestra investigación.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Si por alguna razón desafortunada recibes un artículo defectuoso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en GrowingFusion@outlook.com y podremos ayudarte y aconsejarte sobre cómo proceder con la devolución. Tienes 14 días desde la recepción del artículo defectuoso para devolverlo y solicitar un reembolso o un cambio.